専門家の知見を、実務の言葉で。

個の力が強いことの副作用、売上が見えやすい職種と見えにくい職種の非対称、看護師・カウンセラー・受付の断層、院長が最も稼ぐプレイヤーである構造。崩れる場所と、その戻し方を整理しました。

AIは「壁打ち相手」から「データを見に行く実務担当」へ変わりました。事業ごとに担当を立てて並行で動かす使い方、会計データを渡して数字を読ませる使い方、導入が続く人とやめてしまう人の差を、Dr.ひろひろさんに伺いました。

広告レポートのCVは、本当に予約を数えているのか。CPAを見る前にCVの定義を確かめ、キャンペーン別・来院獲得単価・初回治療別のリピート率まで、代理店から届く数字を経営判断につなげる読み方を整理しました。

組織図もマニュアルも人事評価も入れたのに、組織が動かない。着手の順番は理念から。制度を検討する目安になる人数、人事評価を入れて空気が悪くなる失敗パターン、売上をどこまで開示するかまで整理しました。

友だちが増えない院の共通点は、来院した人に登録を促す決まりがないことです。声かけ・動機・導線の3つの順番と、毎月追う2つの数字を、クリニックのLINE運用に特化した二宮詩織さんに伺いました。

AIでコンテンツを量産できるようになった結果、記事の「質」では差がつかなくなりました。だからAIは「誰が書いたか」を見ています。クリニックのサイトが引用される側に回るための条件を、医療AIの会社を立ち上げたDr.ひろひろさんに伺いました。

機器も料金も決まったのに、自費診療が回り出さない。止まっている場所は院長が見ているところとは別にあります。「乗り気じゃない」の中身を2つに分け、説明会を開く前にやっておくことと、現場が動きはじめる4つの工夫を、看護師の側から整理しました。

CPAが下がっても売上が変わらないのはなぜか。クリックから契約までの4つの関門、施術別の粗利から許容獲得単価と目標CPAを逆算する4ステップ、医療広告等ガイドラインを入稿フローに組み込む型、Web予約・電話・LINEの3経路をそろえる計測設計までを10章で整理しました。

売上の天井を決めているのは広告費ではなく施術枠です。空き枠の可視化、メニューの3層設計、認知から再来までの6段階、施術別の許容獲得単価、医療広告等ガイドラインの読み替え、チャネルの割り当てまでを9つの論点で整理しました。

機器を入れれば売上が立つ、わけではない。強みの棚卸しからコンセプト設計、メニューの3類型、価格・収益設計、立ち上げ実務、集患、検証まで。自費メニュー開発の全手順を7ステップで整理しました。

電気容量、給排水の位置、天井高、消防法上の義務、設備の排気。内装のデザインでは解けない、物件そのものの物理条件を、内見当日に確認できる1枚に整理しました。