横
よこやま こうじ｜株式会社LFU 取締役COO ／ MEDICAL COO
現場に入り、自走する組織をつくって卒業するマネジメントを、
「難しいもの」にしない。
理事長は臨床で忙しく、事務長はバックオフィスの長。では、組織全体を回す人は誰なのか。その空席を埋めるのが MEDICAL COO です。理念づくりから人事評価・面談設計・採用まで、現場に入って一緒に手を動かします。
LINEで横山さんに相談する救急救命士の国家資格を持ちながら、新卒では医療現場ではなく一般企業へ。民間救急サービスの企画、建設業界での高単価セールス、医療機器メーカーでの新規事業開発を経て、株式会社LFUに参画。現在は取締役COOとして事業全体を統括しながら、医療機関・福祉施設の組織支援「MEDICAL COO」を自ら担っています。
組織図、人事評価制度、マニュアル、教育制度、キャリアパス、昇給制度。一般企業では当たり前に整っているものが、医療現場にはないことが多い。教育はOJT中心で、背中を見て覚える文化が残る。「それでは組織は長く続かない」——一般企業側の当たり前を知る立場から見えたこのギャップが、そのまま事業の設計図になりました。
支援先は美容クリニックのほか、整形外科・歯科・福祉施設まで。現場のコンサルティングチームは全員が医療従事者で構成されています。長く居続けるコンサルティングではなく、半年〜1年で区切りをつけて自走してもらう「卒業型」が基本方針です。
理事長は臨床、事務長は書類とバックオフィス。そのあいだにぽっかり空く「組織全体を回す役割」を、外部から入って担います。現場のマネジメントが“難しいもの”でなくなる状態をつくるのが目的です。
組織図・マニュアル・人事評価・理念浸透。着手の順番は決まっていて、出発点は理念です。組織がどこへ向かうのかが決まってはじめて、マニュアルも教育体制も意味を持ちます。
クリニック全体の目標を一番大きな比重に置き、そこに理念に沿った姿勢の評価、専門職としての評価を重ねる3軸で設計。セクションごとの不公平感が生まれにくい構造にします。運用はクリニックごとに個別作成します。
面談の「構成」から設計します。やり方をお伝えして院内で回す／第三者として同席する／全面的にお引き受けする、の3パターンで対応。定期的なスケジューリングまで含めて仕組みにします。
最初に着手することが多いのが、主任層による業務の棚卸し。専用シートで洗い出し、「本当に主任がやるべき仕事か」を仕分けます。院長が抱え込んだ作業を手放す設計もここに含まれます。
有料職業紹介の許可を持ちながら、出発点はコンサルティング。「採用できない理由」の多くは組織側にあるという前提で、組織を整えることと人が集まることを分けずに設計します。他社の紹介会社や採用媒体の併用も前提です。
ガントチャートで項目・タスク・ロードマップを提示し、「今日はここを一緒にやる」「ここを整理する」を毎回決めた状態で臨みます。曖昧なまま現場のお手伝いになし崩しになる、という状態をつくりません。
まず理事長とすり合わせ、次に事務長・各セクションの主任へ意図を先に共有。全体キックオフの時点で前提が伝わっている状態にし、それでも疑問が残る方には個別面談で目的を説明します。
※頻度・期間はクリニックの体制や目標により異なります。月80時間規模で関与した事例もあります。記載はいずれも目安であり、成果を保証するものではありません。
設立：2021年8月13日
代表者：代表取締役 佐藤 敬太
所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ3F
許可番号：有料職業紹介事業 13-ユ-316336
URL：lfu-inc.com
組織コンサルティング（MEDICAL COO）／採用・人材支援／管理職育成／eラーニング（LMS）／Web戦略・ブランディング／MEO／伴走型システム開発／AI顧問・AI人材育成。あわせて、医療職向けメディア・コミュニティ・キャリア支援「hospass」を自社運営しています。
※記載内容は2026年8月時点のものです。
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