多
たきざわ ともはる｜クリニケア株式会社 代表取締役CEO／自由診療医療業界20年
データの力で、クリニックを成長させるマーケティング＆AIで、
クリニックの課題を360°解決する。
集患・予約から、再来・口コミ・経営数字・AI活用まで。ひとつのツール導入で終わらせず、「本当に解決すべき課題」から着手する、クリニック経営の総合パートナーです。
LINEで多紀澤さんに相談する大企業のWebサイトのデザイン・システム設計を手がけたのち、2006年から自由診療医療業界へ。SEO・広告運用・ブランディング・Webマーケティング・システム開発のプロジェクトリーダーとして、数多くのクリニックを支援してきました。新規クリニックの立ち上げにCMO（マーケティング責任者）として参画し、売上100億円規模までの成長に貢献しています。
特定のツールを売り込むのではなく、クリニックが抱える課題をまず洗い出し、そこにハマる仕組みを提案する「課題ドリブン」が一貫した流儀。2018年からは電子カルテとCRMを連携させて「データ×医療」のサービスを開発し、2021年にクリニケア株式会社を設立しました。集客から顧客満足までをつなぐWebサービスを、大手から個人1院まで規模を問わず提供しています。
プロダクトありきではなく、クリニックが抱える様々な問題をまず洗い出す。そのうえで最適な仕組みを組み合わせて提案する、「解決できるか」を軸にした設計が基本です。
広告運用やLINE運用、SNSコンサルなど、外部会社が実施する施策のデータや報告内容を第三者視点で検証。成果指標や分析の妥当性を見極め、課題の特定から改善策の優先順位まで明確にします。
20年のマーケティング経験にAIを掛け合わせ、競合分析・接客品質・カウンセリング／肌分析・業務改善までを一気に前進。AIによる改善を、実装まで落とし込みます。
集患・予約・LINE・再来・口コミ・経営数字までを横断して支援。「最初からすべてを変える」のではなく、インパクトの大きい課題から段階的に仕組み化します。
手段は一つではありません。まず「こんな課題」を整理したうえで、5つの領域から最適な組み合わせを設計します。
迷いを減らし、来院につながる導線を設計する。（例：LINE伴走支援／離脱を抑えるフォーム設計 など）
過去の患者さんとの接点を取り戻し、もう一度来院する理由をつくる。（例：再来促進・マイページ・クーポン施策 など）
満足や不満を把握し、口コミ・紹介につなげる。（例：VOC・口コミ収集／お友達紹介 など）
売上や患者さんの動きを整理し、改善すべきポイントを見つける。（例：経営ダッシュボードによる可視化 など）
競合分析・接客品質・業務改善を一気に進める。（例：AIによるカウンセリング分析・肌分析・業務改善 など）
最もインパクトの大きい課題から、段階的に仕組み化していきます。
※実績は個別事例に基づく参考値であり、成果はクリニックの体制・診療内容・市況等により異なります。将来の成果を保証するものではありません。
※掲載可としてご提供いただいた支援先の一部です。このほか約50クリニックの支援を行っています。
集患・再来・LINE・口コミ・経営数字・AI活用——どこに一番インパクトのある課題があるか。DOCALLY編集部からLINEで多紀澤さんへおつなぎします。まずはお気軽にご相談ください。
LINEで無料相談する支援先クリニックで実際に生まれた成果を、他院でも再現できる形に切り取ってお届けする連載です。順次公開していきます。
