💬 LINEマーケティング
📋 カルテ連携
🏥 クリニック特化
CLINE
Connect LINE and medical records.
提供：クリニケア株式会社（CLINICARE Inc.） ／ 公式サイト ↗
サービス概要
Connect LINE and medical records. LINEとカルテがつながる、クリニック特化型LINEマーケティングツール。
CLINE（クライン）は、クリニケア株式会社（CLINICARE Inc.） が提供する クリニック特化型のLINEマーケティングツール です。「LINEとカルテがつながる。シーンごとにアプローチできる。」をコンセプトに、導入クリニック140院 を突破した実績を持ちます。LINEのコミュニケーションを丁寧に細分化することで、「お友だち」を実際の患者へ、さらにロイヤルユーザーへと育てる仕組みを提供します。
従来は シーンに関わらず一律に情報提供していたLINE配信を、シーンに応じた丁寧なやりとり に変革。電子カルテとLINEを連携し、新規集客から優良顧客の囲い込みまで ワンストップで実現 します。集客で得た患者情報を電子カルテと繋げば、来院後のサービス向上に役立てることが可能になり、患者様の状況に応じた的確な応答を個別に返すこともできます。
編集部メモ：CLINE最大の特徴は 「LINEとカルテの紐付け」。LINE上のアカウントと実際の患者（カルテ本名）が紐づくことで、(1)スタッフ間の連携が強化、(2)LINE属性に応じたセグメント配信、(3)未成約ユーザーへの再アプローチ、(4)VIPセグメントへの特別オファーなどが可能に。Lステップなどの汎用LINE拡張ツールではなく クリニック現場の実務に最適化されている点が他LINE運用ツールとの大きな差別化要因。同じ CLINICARE（クリニケア株式会社）が提供する Dr2C（EC物販） と組み合わせれば、LINE集客→診療→物販リピートまで一気通貫で構築可能です。
こんなお考え・ご要望のクリニック向け
LINE公式アカウントの友達は集まっているが、効果的な配信・接客ができていない。
電子カルテとLINEを連携させ、患者情報をマーケティングに活用したい。
LINEのお友だち全員に一斉配信ではなく、属性に応じたセグメント配信をしたい。
問い合わせ後に成約に至らなかった患者へ、LINEで再アプローチして取りこぼしを減らしたい。
売上貢献度の大きいVIP患者を見える化し、特別オファーで関係を深めたい。
複数院展開で、一元的なLINE運用と分院ごとのアクセス権限管理を両立したい。
CLINE の3つの提供価値
- LINEとカルテをつなぐ：カルテ本名とLINE名を紐付け、スタッフ間の連携を強化
- シーンごとに丁寧な対応：流入経路・LINE反応・属性に応じたセグメント配信
- 新規→ロイヤルまでワンストップ：新規集客から未成約フォロー・VIP囲い込みまで一気通貫
🎯 こんなクリニックにおすすめ
- 美容皮膚科・自費診療クリニックで、LINE集客を強化したい院
- LINE公式アカウントを既に運用しているが、メッセージ開封率が頭打ちになっている院
- 電子カルテとLINEを連携させ、リピーター育成や離脱防止を構造化したい医療法人
- カウンセリング後の未成約案件を、LINEで丁寧にフォローして取りこぼしを減らしたい院
- VIP患者を見える化して、関係性の深いコミュニケーションを取りたい経営者
- 複数院（分院展開）で、CLINEアカウント1つで一元管理＋分院別アクセス制御をしたい医療法人
CLINEが実現すること — 新規〜ロイヤルまでワンストップ
LINEを突破口に、新規顧客の獲得から優良顧客の囲い込みまで。
LINEには、単なる集客装置に止まらないポテンシャルがあります。CLINEが提案するのは、集客で得た患者情報を電子カルテと繋ぎ、来院後のサービス向上に役立てる新しい活用法。患者様の状況に応じた的確な応答を、個別に返すことが可能になります。
📉 今まで：シーンに関わらず 一律に情報提供 していた／配信メッセージの開封率・反応率が伸び悩んでいた／LINE上の名前と実患者の紐付けができず、スタッフ間で情報が分断されていた。
📈 CLINE導入後：シーンに応じた丁寧なやりとりが可能に。LINEメッセージ開封率はメルマガの3〜4倍、クリック率は10倍とも言われ、CLINEで シーン分岐＋セグメント配信 を加えることで、さらにROIを引き上げます。
📈 CLINE導入後：シーンに応じた丁寧なやりとりが可能に。LINEメッセージ開封率はメルマガの3〜4倍、クリック率は10倍とも言われ、CLINEで シーン分岐＋セグメント配信 を加えることで、さらにROIを引き上げます。
CLINEが選ばれる5つの理由
LINEに基づく顧客情報の獲得と蓄積、きめ細かなサービス展開を実現。
REASON ｜ 01
LINEでの興味関心をもとに 来院時に手厚く対応
どの媒体からLINEにつながったか、LINE内のどの提案に反応したかといった情報をもとに、リアル接客時の手厚い対応 が可能に。流入経路と関心の文脈をスタッフが事前に把握できます。
REASON ｜ 02
カルテの本名と LINE上の名前を 紐付けることができる
LINE上のアカウントと実際の人物が紐づくことで、スタッフ間の連携が強化され、不手際を事前に回避することができます。情報の分断を解消する基盤機能。
REASON ｜ 03
ニーズ関心に即した 喜ばれる情報提供
LINEで取得した属性に応じて、メッセージの出しわけが可能。アンケート機能もあるので、ニーズの深堀りもできます。「全員に同じ情報」から脱却。
REASON ｜ 04
問い合わせ後 未成約のユーザーを抽出し 個別にアプローチ
CV（問い合わせ）したものの成約に至らなかった方に、LINEで再アプローチできます。接点が増えることで、取りこぼしを削減。広告費に対するLTVを最大化します。
REASON ｜ 05
売り上げの大きいVIPへの 特別オファーが可能
クリニックへの信頼が厚く、売り上げへの貢献度も大きい 「VIP」をセグメントし、個別にアプローチすることができます。VIPコミュニティの育成・継続的な来院動機の創出。
主な機能
「集客」から「ファン化」まで、収益アップにつながるあらゆる活動を促進。
1:1チャット管理
患者一人ひとりとの個別チャット履歴を、スタッフ間で共有・引き継ぎ可能。問い合わせ対応の 属人化を解消 し、対応品質を標準化します。
自動応答（Bot）
よくある質問・営業時間外の一次受付・予約案内などを 自動応答で完結。スタッフは判断が必要な対応に集中できます。
セグメント配信
LINE属性・カルテ情報・LINE内の反応をもとに、セグメント別の出し分け配信 が可能。全員に一斉配信から、属性ごとの最適配信へ。
流入経路分岐
QRコード・URLパラメータごとに 流入経路を識別。広告／院内POP／SNSなど、流入元別のコンバージョン分析と、流入経路に応じた初期メッセージ出し分けに対応。
アンケート機能
LINE内アンケートで 患者ニーズを深堀り。回答結果は属性として保存され、その後のセグメント配信や接客時の手厚い対応に活用できます。
動的リッチメニュー
患者の属性・ステータスに応じて、リッチメニューの表示内容を切り替え。新規・既存・VIPで異なるメニュー表示が可能。
シナリオ機能
友達登録時・特定アクション後・一定期間経過後など、条件分岐型のシナリオ配信。来院前ナーチャリングや再来院促進を自動化。
ダッシュボード
LINE運用の全体状況を ダッシュボードで可視化。配信効果・反応率・流入経路・セグメント別の動きを把握し、改善の意思決定に活用できます。
電子カルテ連携について
基本的に、システム連携が可能な電子カルテに対応。新規開院時には連携可能な電子カルテのご案内も。
| 対応電子カルテ | システム連携が可能な電子カルテに対応お使いの電子カルテ会社様にご相談新規開院のお客様には、連携可能な電子カルテのご案内も対応 |
| 独自システム連携 | SalesforceなどのCRMツールとの連携可能自社開発の電子カルテとの連携も対応別途ご相談・お見積もり |
| 複数院展開 | CLINEアカウントは1つでOK全院顧客情報＋管理画面アクセスの「親ID」分院のみアクセスできる「子ID」LINE公式アカウントも1つで複数院運用可能（流入経路で各院を識別） |
| 運用サポート | 運用面のサポート可能詳細は契約時にご案内CLINICAREの担当者が貴院の状況に合わせて伴走 |
料金プラン
スタート／スタンダード／エンタープライズの3プラン。料金は要問合せ。
START
スタートプラン
要問い合わせ
LINE管理とセグメント配信を始めたい クリニック向け。
基本的なLINE運用機能をミニマムに開始できる構成。
基本的なLINE運用機能をミニマムに開始できる構成。
人気プラン
STANDARD
スタンダードプラン
要問い合わせ
LINE管理と電子カルテを連携したい クリニック向け。
カルテとの紐付けで、シーンごとの丁寧なやりとりを実現する標準構成。
カルテとの紐付けで、シーンごとの丁寧なやりとりを実現する標準構成。
ENTERPRISE
エンタープライズプラン
要問い合わせ
大手クリニック様向け／複数スタッフで運用したい 大型クリニック・分院展開クリニック向け。
親子IDで分院別管理、複数スタッフ運用、CRM連携など拡張機能対応。
親子IDで分院別管理、複数スタッフ運用、CRM連携など拡張機能対応。
※ 各プランの料金 はお問い合わせください。
※ LINE公式アカウントの利用料金 は別途必要（LINE Yahoo!の公式料金プラン準拠）。CLINICARE経由でのお申込みも可能、既存のLINE公式アカウントの継続利用も可。
※ LINE公式アカウントの利用料金 は別途必要（LINE Yahoo!の公式料金プラン準拠）。CLINICARE経由でのお申込みも可能、既存のLINE公式アカウントの継続利用も可。
導入までのフロー
最短3週間・最長2ヶ月以内で利用開始。
1
お問い合わせ
公式サイトまたはドカリー経由でお問い合わせ。担当者より確認のお電話を差し上げます。
FLOW 012
ヒアリング・ご契約
貴院の状況・現状のLINE運用・電子カルテ・想定シナリオ等をヒアリング。最適なプランをご提案後、契約となります。
FLOW 023
アカウント発行・利用開始
アカウントのご用意ができ次第、ご利用いただけます。最短ご契約の3週間後、遅くともご契約から2ヶ月以内 に運用を開始できます。
FLOW 03よくある質問
メルマガよりもLINEの方が効果的なのでしょうか？
LINEのメッセージ開封率はメルマガの3〜4倍、メッセージクリック率は10倍ほどと言われています。クリニックの集客においてLINEを活用する事例は増えており、CLINEはそこに カルテ連携＋セグメント配信＋シーン分岐 を加えて効果をさらに高めるツールです。
LINE公式アカウントの利用料金は含まれていますか？
LINE公式アカウントの利用料金は 別料金 となります。LINE公式アカウントへは、CLINICARE経由でのお申込みも可能です。既にLINE公式アカウントをお持ちの企業様は、そちらのアカウントを継続してご利用になれます。
複数院で展開していますが、アカウントも複数必要になりますか？
複数院で展開する場合、CLINEのアカウントは1つで結構です。全院の顧客情報と管理画面にアクセスできる 親ID と、分院のみにアクセスできる 子ID を付与できます。
複数院で展開していますが、LINE公式アカウントも複数必要ですか？
複数院で展開する場合、LINE公式アカウントは1つで結構です。各院の店舗に設置するQRコードや、サイトからの流入経路を設定できるので、患者様と院の属性を紐付けて一元管理できます。
契約後、いつから利用できますか？
最短でご契約の3週間後、遅くともご契約から2ヶ月以内にはご利用を開始いただけます。
運用面でサポートは受けられますか？
もちろん可能です。CLINICAREの担当者が貴院の運用に伴走し、シーン分岐の設計・シナリオ構築・効果改善のご相談などをサポートします。詳細はご契約時に詳しくご案内いたします。
すべての電子カルテに対応していますか？
基本的には、システム連携が可能な電子カルテに対応 しております。お使いの電子カルテ会社様にご相談ください。新規開院のお客様には、連携可能な電子カルテもご案内いたします。
自社システムとの連携は可能ですか？
はい。SalesforceなどのCRMツールや、自社開発の電子カルテなど、ご利用のシステムと柔軟に連携することが可能です（別途ご相談いただき、お見積もりいたします）。
他のサービスと比較したいのですが、ドカリーに相談できますか？
はい。ドカリーではLINEマーケティングツールを横断的に把握しており、貴院の診療科・規模・現在のLINE運用状況・電子カルテに合わせて、最適なものをLINEで無料ご提案しています。