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事務長の不在を、AIで埋める。 ／ 株式会社シフトメディカル
サービス概要
事務長の不在を、AIで埋める。経理・労務・マーケティングをAIエージェントで再設計するサービス。
AI事務長は、クリニック経営を支える 事務長業務をAIエージェントで再設計する サービスです。最もコスト負担が大きく、属人化しやすい 経理・労務とマーケティング から取り組み、自動化・半自動化で既存業務のコストを大幅に圧縮します。スタッフを増やさず、属人化させず、院長は本業の診療に集中できる体制を構築します。
本サービスは 株式会社シフトメディカル が提供。シフトメディカルの自費医療領域における顧客接点（ドカリー含む）とAIエージェント開発の知見を組み合わせた、クリニックDX市場の中核プロダクト として設計されています。
編集部メモ：業務支援SaaSは多数あれど、「事務長業務というレイヤーを横断的にカバーするAIエージェント」 は限られています。AI事務長の特徴は (1) 経理・労務とマーケティングを同一プロダクトで扱う、(2) 完全自動化と半自動化の2階層で実態に合わせて運用、(3) 提供元自身がドカリーを運営する自費医療領域の事業者で、現場ノウハウを設計に反映している点 の3つ。スタッフを雇う前段階、または既存スタッフの業務負担を圧縮したい中規模未満のクリニックに最適です。
こんなお考え・ご要望のクリニック向け
経理・労務に毎月かかっている時間を、AIに任せて圧縮したい。
マーケティング担当を雇わずに、SNS・口コミ・広告の運用を回したい。
院長・看護師がルーティン業務に取られる時間を減らし、診療に集中させたい。
属人化を解消し、退職・産休でも業務が止まらない体制を作りたい。
専任スタッフを雇うほどの規模ではないが、業務は確実に発生しているのでAIで補完したい。
記帳・請求・給与・勤怠・社会保険などの下準備を、AIに先回りしてほしい。
AI事務長の3つの提供価値
- 業務コストを圧縮：定型業務はAIが完結、判断業務はAIが下準備（半自動化）して工数を大幅削減
- 属人化を解消：「あの人にしかわからない」状態をAIへ蓄積し、退職・産休リスクを構造的に排除
- 院長は診療に集中：本来診療に集中すべき人材がルーティン業務から解放され、診療品質が向上
🎯 こんなクリニックにおすすめ
- 専任の経理・労務スタッフを雇うほどの規模ではないが、業務量は確実に発生しているクリニック
- 院長・看護師が記帳・給与計算・勤怠管理・SNS発信・口コミ対応・広告管理に追われ、診療時間を圧迫している院
- マーケティング担当が特定スタッフに依存しており、属人化・退職リスクを構造的に解消したい医療法人
- 分院展開・新規開業を見据え、間接業務の体制を最初からAI前提で整えたい経営者
- 現在の事務スタッフの業務負担を圧縮し、より高付加価値な業務に振り向けたいクリニック
なぜAI化か — 経理・労務とマーケが、一番のコスト負担になっている
多くのクリニックで、最も人件費がかかり、最も属人化しやすい領域。この構造的な空白を、AIで埋めます。
専任スタッフは、簡単に雇えない
経理・労務やマーケティング担当を 常勤で抱えるには相応の人件費 が必要。中規模未満のクリニックでは現実的でない一方、業務は確実に発生し続ける。AI事務長はこの「構造的な空白」を補完します。
院長と看護師が、本業以外の業務に追われる
記帳、給与計算、勤怠管理、SNS発信、口コミ対応、広告管理——本来診療に集中すべき人材がルーティン業務に時間を取られ、診療の質まで落ちていく現実があります。
属人化が、退職時のリスクになる
「あの人にしかわからない」状態で業務が積み重なると、退職や産休で運営が止まるリスク が生じます。AIに業務を蓄積していけば、属人化は構造的に解消できます。
自動化の2階層 — FULL × SEMI
定型業務は完全自動化、判断業務は半自動化。実態に合わせて2段階で工数を圧縮します。
毎月発生する 定型業務こそ、AIが最も強い領域です。仕訳・請求・給与・労務手続きなど、ルーティン化された業務はAIで自動化。判断を伴うタスクは、AIが下準備して人間が最終確認する半自動化に切り替え、経理・労務にかかっていた工数を大幅に圧縮します。
FULL AUTOMATION
自動化
定型業務はAIが完結。
人の手を介さず処理。
人の手を介さず処理。
＋
SEMI AUTOMATION
半自動化
AIが下準備し、
人は最終確認のみ。
人は最終確認のみ。
＝
RESULT
コスト圧縮
既存業務の工数を
大幅に削減。
大幅に削減。
経理・労務を、自動化と半自動化で圧縮する
毎月発生する定型業務こそ、AIが最も強い領域。Focus 01 / 02 で経理と労務の負担を限りなく減らします。
FOCUS 01 / 経理
毎月の経理業務を、AIに任せる。
- 仕訳入力・記帳の自動化
- 請求書・領収書のデータ化と整理
- 月次・年次の収支レポート生成
- 税務関連書類の下準備
- 会計ソフトとの連携・反映確認
FOCUS 02 / 労務
労務管理の手間を、限りなく減らす。
- 勤怠・シフト管理のサポート
- 給与計算の下準備と検算
- 入退社手続き書類の作成
- 各種社会保険の手続きナビゲーション
- 就業規則・労務関連の問い合わせ対応
マーケティングを、属人化させずに回す
集患・SNS・口コミ管理・広告運用を、担当者を雇わずに継続的に回せる体制を構築。
集患・SNS・口コミ管理・広告運用は、現場で「分かる人」に依存しがちな領域です。AIで自動化・半自動化することで、担当者を雇わなくても、属人化させなくても、クリニックのマーケティングを継続的に回せる体制を構築します。集患の現状を日次でモニタリングし、SNS投稿・Web広告・口コミ・LINE配信の打ち手を提案。「自院のマーケ担当が常駐している感覚」で、専属に近い精度で施策を回せる体制を実現します。
01｜集患モニタリング
新患・リピート率を 日次でモニタリング。集患の傾向と課題を抽出し、経営判断に必要なインサイトを提示します。
02｜SNS投稿支援
院内の出来事や症例をもとに、投稿文・画像案を生成。Instagram・X・LINE 等、媒体に合わせたコンテンツ案を継続供給します。
03｜口コミ・MEO
口コミ 返信文のドラフト、MEO（Googleビジネスプロフィール）最適化のチェックを支援。低評価への対応漏れを防ぎます。
04｜広告判断材料
Web広告の配信状況・改善案を整理し、経営判断に必要な資料として提供。広告代理店との打ち合わせの質も上がります。
導入プロセス — 4ステップでAI事務長が稼働
ヒアリングから運用開始まで最短数週間。貴院の業務領域と運営スタイルに合わせてチューニング。
1
業務ヒアリング
現状の業務分担・課題・自動化したい領域をヒアリング。経理／労務／マーケティングのうち、優先度の高い領域から着手範囲を整理します。
STEP 012
セットアップ
業務フローに合わせたAI設定とアカウント発行を実施。会計ソフトとの連携、勤怠システム・SNSアカウントとの紐付けなど、運用に必要な接続を整備。
STEP 023
運用開始
初期は伴走しながら、AIの判断精度と運用ルールを最適化。完全自動化／半自動化の切り分けを実態に合わせて調整し、現場フィットを進めます。
STEP 034
継続改善
使用ログをもとに、対応領域とアウトプット品質を継続的に向上。業務量の変化や新たな課題に応じて、AIの対応範囲を段階的に拡張します。
STEP 04パートナー連携 — 共に届けるパートナーを募集
クリニック向けAI市場をともに開拓する販売代理店・OEM・業務提携パートナーを募集中。
| PARTNER 01 販売代理店 | 対象：クリニック・医師ネットワーク、医療系メディア、医療経営コンサルタントなど、自費診療・開業支援領域に強いパートナー掲載・紹介に応じた成功報酬型営業ツール・パンフレット・デモ環境を提供ドカリーへの掲載連携も可能パートナー専用の問い合わせ窓口 |
| PARTNER 02 OEM・業務提携 | 対象：自社サービスにAI事務長の機能を組み込みたい事業者、独自ブランドでクリニック向けAIを展開したいSaaS事業者OEM供給（ホワイトラベル提供）API連携・機能カスタマイズに対応SHIFT MEDICAL サポート体制業務提携契約・収益分配は個別協議 |
よくある質問
小規模クリニックでも導入できますか？
はい。むしろ 「専任の事務長や経理担当を雇うほどの規模ではないが、業務は発生している」 中規模未満のクリニックが主要な想定対象です。経理・労務・マーケのいずれか一つから始めて、段階的に対応範囲を広げる導入も可能です。
会計ソフトや勤怠システムとの連携はできますか？
セットアップ時に 会計ソフトとの連携・反映確認 を行います。勤怠システム・SNSアカウント・広告管理画面など、現状ご利用中の各種システムとの紐付けも個別に対応します。
「完全自動化」と「半自動化」の切り分けは？
仕訳・記帳・請求書のデータ化などルーティン業務は 完全自動化（FULL AUTOMATION）。給与計算・税務書類・SNS投稿などの判断を伴うタスクは、AIが下準備して人間が最終確認する半自動化（SEMI AUTOMATION）。実態に合わせて切り分けます。
マーケティング部分だけ単独で導入できますか？
はい。経理／労務／マーケティングのいずれか一領域から の導入が可能です。集患・SNS・口コミ・広告の運用だけを担当者を雇わずに回したい、というニーズにも対応します。
導入までどのくらいかかりますか？
業務領域と運営スタイルにより異なりますが、ヒアリングから運用開始まで 最短数週間 です。対象範囲を絞ればよりスピーディーな立ち上げも可能です。
料金はいくらですか？
業務範囲・連携システム・カスタマイズ度合いによって個別見積となります。「目的に応じて個別にご提案」 する方針で、貴院の状況に合わせてヒアリングのうえお見積もりします。詳細はドカリー編集部の無料相談からお問い合わせください。
運営元はどこですか？サポート体制は？
株式会社シフトメディカル が提供・サポートを担当します。自費医療領域の現場知見（ドカリー運営）に加えて、AIエージェント開発の知見を組み合わせ、AIの設計・運用最適化・継続改善までを一気通貫で担う 体制です。
他のサービスと比較したいのですが、ドカリーに相談できますか？
はい。ドカリーでは経営改善・業務効率化に関する複数サービスを比較し、貴院の規模・診療科・現状の業務体制に合わせて、最適なものをLINEで無料ご提案しています。